近日，镇安农商银行柴坪支行依托一线员工敏锐的风险识别能力、规范的反诈处置流程以及高效的警银联动机制，成功拦截一起“银龄行动”养老诈骗，牢牢守住客户资金安全。 

7月30日上午，客户李某匆匆走进柴坪支行营业大厅，手持电话未曾放下，落座后随即要求向对方转账5000余元。柜员敏锐察觉到客户神色焦急、通话频繁，立即按照反诈工作流程，详细询问该笔资金的用途与交易背景。起初，李某言辞闪烁，经工作人员耐心沟通、反复询问，李某才坦言这笔钱是用来购买“养老福利”。工作人员进一步核查，发现其微信中有人正以“国家发放养老补贴”名义实施诱导：对方声称现有名为“银龄行动”的全民养老补贴项目，只需跟随专人申报、下载指定APP即可将补贴打入账户。经查，李某此前已通过微信向对方转账1280元获取“申报资格”，并按对方要求下载不明APP填写了个人信息；此次到网点，正是要交纳剩余费用，对方承诺交款后即可领取“几十万补贴”。对方还要求李某提供二寸蓝底证件照，并在APP内补全个人信息。

工作人员当即判定这疑似一起新型养老诈骗。然而李某深陷骗局，仍坚持要求转账。见此情形，工作人员第一时间拨打报警电话，迅速启动警银联动机制。接到报警后，辖区派出所民警快速赶到网点，与银行工作人员共同开展处置。民警现场向李某拆穿骗局：真正的“银龄行动”是公益志愿活动，官方从未设立所谓“养老补贴”，更不会通过私人微信群层层传递政策，绝不会要求群众下载不明APP、交纳费用、填报信息申请福利；骗子索要证件照和个人信息，真实目的是盗取公民身份信息进行非法牟利，此次收取费用后，后续还将以“激活费”“保证金”等名义持续诈骗。在银行与公安人员的联合劝导、耐心讲解下，李某终于幡然醒悟，充分认清了所谓“银龄行动”养老补贴，当场放弃转账操作。

此次成功劝阻拦截，是镇安农商银行一线人员严格落实“柜面转账多问一句、异常情况多看一眼、风险客户多提醒一遍”工作要求的充分体现，也是警银协同快速处置、全面夯实反诈职责的生动实践。

下一步，镇安农商银行将继续把反诈工作抓在日常、严在经常，聚焦养老诈骗等新型高频电信诈骗类型，持续创新宣传形式、拓展覆盖人群，切实提升公众识骗防骗能力，用专业守护每一份信任，用责任加固每一道防线，全力守好广大群众的“养老钱”“辛苦钱”，为构建安全稳定的金融环境贡献农商力量。

（供稿：镇安农商银行  聂阳）

（编审：张欣 张静）