——柞水农商行召开二季度柜面运营及财务条线反洗钱专项培训会

为进一步规范柜面运营操作流程，全面提升财务条线反洗钱规范化管理水平，近期，柞水农商行组织召开二季度柜面运营及财务条线反洗钱专项培训会。分管领导、财务部全体人员及网点运营主管参加会议。副行长汤景宝出席会议并讲话，就下阶段重点工作进行安排部署。

财务会计部紧扣当前柜面业务重点工作与风险防控关键，围绕七大核心模块开展专项培训部署：一是明确新核心系统数据迁移工作要求，细化时间节点、操作规范、责任分工及应急风险预案，全力保障系统切换平稳有序、业务数据精准完整。二是深度剖析会计运营现存问题，通报近期业务检查中柜面操作、账户管理、内控执行等方面薄弱环节，明确整改标准、压实整改时限，督促各网点立行立改、全面查漏补缺。三是强化支付业务风险防控警示，结合电信网络诈骗、账户异常交易、支付结算违规等典型案例，深入解读监管政策要求与岗位操作禁令，全面提升全员风险识别能力与应急处置水平。四是开展柜面服务标准化专项培训，规范服务礼仪、客户沟通技巧与业务办理流程，细致讲解客户投诉处置要点，推动厅堂服务向标准化、精细化迈进。五是研讨服务质量大比拼活动方案，组织参会人员围绕比拼主题、考核指标、实施步骤深入交流，凝聚工作共识、优化活动方案，以竞赛形式激发全员服务提升内生动力。六是部署2026年会计达标工作，明晰工作目标、任务清单与评价标准，指导各网点规范会计核算、完善档案管理、强化内控体系建设。七是推进财务条线反洗钱专项培训，立足财务岗位工作特性，细化讲解客户身份识别、异常交易甄别、大额交易报告等核心要求，压实岗位履职责任，筑牢全员合规风控防线。

此次系列专项培训内容务实、针对性强，进一步统一了全员思想、明晰了工作方向、提升了岗位技能，达到了以学促干、以训提能的良好效果。下一步，柞水农商行将以此次培训为契机，狠抓会议精神落地落实，强化日常业务督导与合规检查，持续推动柜面运营、厅堂服务、反洗钱等各项工作规范化、高效化开展，为全行高质量发展提供坚实有力的运营保障。

（供稿：柞水农商银行  卢文瑶   任小花）

（编审：张静 晏玉利）