近日，邮储银行丹凤县支行工作人员凭借敏锐的观察力和高度的责任心，成功识别并拦截一起电信网络诈骗，帮助客户潘女士避免了3万元的经济损失，赢得了警方和群众的称赞。

近日，家住丹凤县武关镇南坪村的潘女士来到邮储银行丹凤县支行，要求开通手机银行转账功能。该网点理财经理小邓在接待过程中，从客户的言行举止中察觉到异常，遂进一步询问转账用途。潘女士表示，自己近期通过快手平台接触到一个“电商投资”项目，已投入2万元并获得了2500元返利，现平台要求其继续支付3万元“货款”。

凭借丰富的工作经验和反诈警觉，小邓判断该情况极有可能是一起典型的“刷单返利”类电信诈骗。他一边安抚客户情绪，一边迅速联系公安机关。丹凤县龙驹寨镇派出所接警后立即派出两名民警赶到现场。经民警核查潘女士手机中的聊天记录及所谓“电商平台”的运行模式，确认这是一起由境外团伙操纵的网络诈骗行为，近期已发生多起类似案件。

在民警与银行工作人员的耐心劝导和解释下，潘女士终于意识到自己被骗，并对民警和银行工作人员的及时干预表示感谢。邮储银行丹凤县支行表示，将继续严格落实反电信诈骗工作要求，不断提升员工识骗、防骗能力，切实守护好客户的“钱袋子”，为维护金融安全和社会稳定贡献力量。

邮储银行商洛市分行 蔺洋洋