——山阳农商银行法官支行上门服务特殊群体

为积极践行“以客户为中心”的服务理念，近日，山阳农商银行法官支行为一位行动不便的客户提供上门金融服务，获得客户及其家属的高度赞誉，彰显了山阳农商银行有温度的金融服务。

据了解，客户刘女士因意外受伤导致行动不便，但其名下银行卡需办理身份证信息更新业务，否则将影响后续资金使用。刘女士家属焦急万分，向法官支行咨询能否有特殊解决办法。在得知情况后，法官支行立即启动应急预案，迅速安排两名业务熟练的工作人员，携带移动设备前往刘女士家中。

在刘女士家中，工作人员严格按照业务流程，仔细核实客户身份信息，耐心为客户讲解业务办理步骤，确保每一个环节都合规、准确。整个办理过程有条不紊，工作人员的专业和耐心让刘女士及其家属倍感温暖。业务办理完成后，刘女士家属激动地说：“太感谢你们了，没想到银行能为我们提供这么贴心的上门服务，解决了我们的大难题。”

此次上门服务只是法官支行日常工作的一个缩影。近年来，法官支行始终关注特殊客户群体的金融需求，不断优化服务流程，拓宽服务渠道，在风险可控的前提下，积极为行动不便的客户提供上门服务，让金融服务的阳光照进每一个角落。

未来，山阳农商银行法官支行将继续秉持“服务地方、服务百姓”的宗旨，不断提升服务质量，用实际行动诠释山阳人自己的银行的责任与担当，为广大客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务，为地方经济发展贡献农信力量。

山阳农商银行 董家豪