为落实打击治理电信网络新型违法犯罪工作要求，强化公众安全支付意识，保护消费者财产安全，丹凤农商银行积极履责，近日通过警银联动成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失1.6万元。

8月12日中午，客户贺某到丹凤农商银行西关支行办理1.6万元取款业务时，系统提示该客户为风险客户禁止交易，经办柜员立即查询客户交易流水进行尽职调查。询问取款用途时，客户回答：“给娃交保险”；询问资金来源及交易对手时，客户低头看手机并回答：“转账给老表”；进一步询问对方姓名时，客户称“有急事”先不取钱了，随后慌忙离开柜台。

当日，运营门户系统风险事件提取了该笔业务信息。工作人员结合客户账户交易明细及现场对客户尽职调查情况，确认该笔业务存在风险，同时采取临时挂起措施并上报。当天15:30至23:00，客户多次通过微信绑定的银行卡想将该笔资金转出，均因西关支行及时、果断的措施被阻止。

次日，客户贺某再次来到柜台，要求将该笔资金转出，并解释交易对手是自己的“老表赵某”。经办工作人员积极联系村干部核实“赵某”身份，但查无此人。随后，工作人员查看客户贺某与对方的聊天记录，聊天记录包含他人教唆其与银行工作人员周旋的话术。经综合研判，西关支行确认该客户存在被骗风险，立即报警。民警到场后对贺某展开询问，确认可疑情况后将其带回派出所深入调查。经调查，该事件确属电信诈骗。

此次警银协作，丹凤农商银行员工凭借专业的警觉意识与高效联动机制，成功为客户挽回经济损失，守护了消费者财产安全，彰显了银行与公安部门协同打击电信网络违法犯罪的合力与决心。

下一步，丹凤农商银行将继续加强相关培训，不断提升员工风险识别能力，精准堵截电信网络诈骗，筑牢反诈“防火墙”，全力为辖内金融消费者提供更优质的金融服务。

丹凤农商银行 方桂花