全市各银行业金融机构、全体银行从业人员：

为深入贯彻落实金融监管工作部署，紧扣2026年金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，立足数字金融发展新形势，直面线上金融风险新问题，持续规范辖区金融经营秩序，厚植行业诚信文化，集中整治金融网络乱象，净化全域网络金融生态，夯实金融消费者权益保护工作，筑牢辖区金融安全防线，推动商洛银行业高质量、规范化、可持续发展。商洛市银行业协会向全市银行业金融机构及全体从业人员发出如下倡议：

一、坚守合规初心，严守规范经营底线

各银行机构及全体从业人员要恪守金融法律法规、监管规章及行业自律准则，坚守依法合规经营、稳健审慎发展核心原则。严格规范存贷款、理财结算、金融营销、产品销售等全流程线下业务及线上展业行为，坚决杜绝高息揽储、变相贴息、恶性竞争、违规收费、误导销售、虚假宣传等各类违规经营乱象。严格落实标准化业务操作规范与全链条风险管控制度，严把客户准入、业务审核、资金流转关键关口，严禁简化业务流程、违规操作、随意变通制度条款等行为。常态化开展内部自查自纠，全面排查线上线下经营风险隐患，以刚性合规经营夯实行业发展根基，全力维护公平公正、规范有序的区域金融市场秩序。

二、厚植诚信理念，恪守金融职业操守

牢固树立“诚信为本、操守为重”的行业发展理念，坚守金融契约精神与从业人员职业底线。始终秉持公开透明、诚实守信的服务准则，如实向金融消费者披露金融产品规则、收费标准、收益情况及风险提示，坚决杜绝隐瞒信息、刻意误导、虚假欺诈等侵害消费者权益行为。严格落实客户信息安全管理制度，全面规范客户信息采集、使用、存储、传输全流程闭环管理，严防客户信息泄露、篡改、滥用、倒卖等风险。全体从业人员坚守廉洁自律、秉公履职准则，自觉抵制弄虚作假、违规谋利、失信渎职等行为，以过硬职业素养树立商洛银行业诚信可靠、务实担当的良好行业形象。

三、净化网络生态，坚决整治金融网络乱象

紧扣金融教育宣传周网络生态治理工作要求，主动担当网络金融治理责任，全力维护清朗洁净的线上金融环境。严格规范机构及员工线上金融宣传、网络营销、短视频推广、社交平台科普、直播宣讲等各类网络行为，严禁编造传播虚假金融政策、金融谣言及不实金融舆情，严禁夸大产品收益、隐瞒核心风险、炒作金融热点误导社会公众。坚决抵制、从严整治：网络非法金融广告、非法集资引流、虚假征信修复、非法贷款中介等黑灰产行为，严防电信网络诈骗关联金融风险，坚决做到不参与、不传播、不纵容各类网络金融违法违规活动。常态化规范员工网络言行，引导全员文明上网、理性发声，自觉净化金融网络舆论空间，从行业源头肃清网络金融乱象。

四、践行服务初心，深耕宣教守护消费安心

坚持以金融消费者为中心的服务理念，将消保工作与2026金融教育宣传周活动深度融合，全面提升文明规范服务质效。严格落实首问负责制、投诉闭环处置机制，畅通线上线下投诉维权渠道，高效化解金融服务纠纷。聚焦老年人、新市民、小微企业等重点群体和薄弱领域，精准开展普惠化、适老化、便捷化专属金融服务，破解数字服务壁垒。依托宣传周线上线下联动宣教模式，常态化普及网络金融安全、反诈防骗、个人信息保护、征信权益维护、理性借贷等核心金融知识，揭露各类线上金融骗局，持续提升群众金融风险防范意识和自我维权能力，切实守护广大群众金融消费安全。

五、主动担当作为，共建清朗金融良好生态

各会员单位切实履行主体责任，以金融教育宣传周活动为重要抓手，常态化开展合规教育、诚信培训、网络文明教育，健全内部管控、风险排查、乱象整治长效工作机制，实现经营乱象、网络金融风险常态化排查、规范化整治。充分发挥行业自律联动作用，机构之间相互监督、协同约束，坚决抵制行业不正之风与网络不良金融风气。积极传播金融正能量，主动曝光非法金融活动，踊跃举报网络金融乱象与各类违法违规行为，主动接受社会、群众、行业全方位监督，常态化整改服务短板与经营问题，携手共建合规有序、诚信文明、安全清朗、优质高效的金融生态。

诚信立行，合规致远，清朗护航。规范网络金融秩序、净化金融生态环境、守护群众安心消费，是全市银行业的初心使命与责任担当。全市银行业金融机构及全体从业人员要以此次金融教育宣传周活动为契机，坚守合规底线、践行诚信初心、抵制网络乱象、深耕优质服务，全力推动行业合规经营提质、诚信建设增效、网络生态净化、消保服务升级，为辖区金融平稳健康发展、地方社会经济高质量发展贡献坚实金融力量！

商洛市银行业协会