2026年7月，世界中学生排球锦标赛在商洛举办，多国外籍运动员、教练员齐聚参赛。为落实“安全支付随身行，来华服务更安心”专项宣传活动部署，中国银行商洛分行主动靠前、多点发力，以外宾驻地、赛事场馆为服务阵地，全方位开展涉外金融便民服务与支付安全宣教，筑牢跨境金融风险防线，以专业有温度的金融服务做好赛事金融保障。

驻地暖心迎外宾，精准摸排金融需求

本次锦标赛外宾统一入住南山酒店，这里也是外籍人员日常消费、休整的核心场所。中行商洛分行组建专项服务队伍，由行领导带队前往酒店迎接外籍参赛队伍，为远道而来的友人送上鲜花，细致询问外宾在华消费、资金结算相关金融需求。 针对外籍人员初到国内，普遍不熟悉我国移动支付、银行卡使用规则，在日常消费结算中易操作受阻，同时面临虚假换汇、电信诈骗等安全隐患的情况，该行分两条线同步推进服务工作。

面向酒店一线员工开展专题培训。聚焦酒店前台、餐饮、后勤接待人员开展涉外金融培训，重点讲解境外银行卡受理、外币兑换、外籍人士移动支付开通等实操业务；结合真实案例拆解盗刷、虚假兑换、跨境电信诈骗套路，教会工作人员快速识别风险、指引外宾前往正规金融渠道办理业务。培训现场互动氛围浓厚，有效提升酒店一线人员涉外金融协同服务能力。培训结束后，中行与酒店建立常态化联络机制，酒店接待人员遇外宾金融咨询可随时对接中行获取专业支持。   

驻点一对一解答外宾金融疑问。工作人员在酒店前台定点值守，主动倾听外籍友人金融诉求，采用中英文双语讲解在华合规支付方式、资金保管注意事项，推介中行面向来华外籍人士的便捷金融服务，现场为外宾答疑解惑，引导大家安全、规范完成各类消费支付。

深入赛事场馆一线，开展沉浸式金融宣教

该行组织宣传小队走进锦标赛比赛现场，在看台设置宣传点位，悬挂“安全支付随身行，来华服务更安心”主题横幅，面向参赛外籍选手、教练员开展零距离金融科普宣传。 宣传过程中，工作人员结合双语讲解，系统介绍银行卡、二维码移动支付、手机银行等主流支付工具操作方法，告知合规外币兑换办理渠道；通过以案说险的方式，重点揭露跨境刷单、私下换汇、境外电信诈骗等高发骗局，反复提醒外宾妥善保管护照、银行卡、支付密码等个人隐私信息，切勿向陌生个人转账汇款。 宣传范围同步覆盖赛事志愿者、现场工作人员，向其普及涉外金融基础常识，拓宽金融宣教覆盖面，构建起赛场、酒店联动的双层金融风险防护网，切实提升境外人员支付安全意识与风险辨别能力。

此次服务保障是中行商洛分行落实来华人士金融知识普及工作的重要实践。下一步，该行将持续紧扣专项宣传工作要求，聚焦各类涉外场景常态化开展精准金融宣教，不断丰富宣传形式、优化涉外金融服务流程，持续普及支付安全理念，严密防范跨境金融风险，以专业化、人性化的金融服务，展现国有大行责任担当，切实提升外籍人士在陕消费、金融服务的获得感与安全感。

（供稿：中国银行商洛分行 王心悦）

（编审：张静 晏玉利）