各会员单位：

      金融消费关乎民生福祉，权益守护系着万家安宁。为深入践行金融工作政治性、人民性，积极响应“清朗金融网络 守护安心消费”主题号召，切实筑牢金融消费者权益保护防线，营造安全、诚信、透明、和谐的金融消费环境，商洛市银行业协会特向全市各银行机构及全体从业人员发出如下倡议;

    一、坚守为民初心，扛牢消保主责,做金融服务的贴心人。各机构要树牢“金融为民”理念，切实扛起消保主体责任，建立覆盖产品设计、营销推介、业务办理、服务跟踪等全流程消保管理体系，明确权责、保障投入，把金融消费者财产安全放在首位，让合规经营、审慎经营、诚信经营成为行业自觉，用实打实的服务回应百姓期待。

    二、恪守合规底线，规范经营行为，做行业秩序的守护者。严格遵守监管规定与行业准则，落实《金融机构产品适当性管理办法》，坚持“了解客户、了解产品”，将适当产品通过适当渠道推荐给适当客户；杜绝虚假宣传、误导销售、乱收费等乱象，清晰披露产品利率、费用、风险等关键信息，不夸大收益、不隐瞒风险，让金融消费明明白白、干干净净。

    三、严管合作渠道，筑牢风险屏障，做金融安全的筑堤人。规范与第三方助贷、催收等机构合作，严把准入关、强化资质审核，杜绝违规引流、强制搭售等，实现合作行为可监控、可追溯、可问责；对侵害消费者权益的合作方坚决终止合作、依法处置，从源头防范外部风险传导，守好金融消费安全关口。

     四、守护数据安全，筑牢信息防线，做隐私保护的践行者。严格遵守个人信息保护法规，坚持合法、正当、“最小必要”原则收集、使用、存储金融消费者信息，杜绝非法采集、泄露贩卖等行为；强化技术防护、完善管理制度，把消费者信息安全放在心上、抓在手中、落在实处，切实守护金融消费者信息安全与隐私尊严。

    五、净化网络空间，抵制金融乱象，做清朗环境的建设者。主动维护清朗的金融网络空间，聚焦无资质引流、冒用监管名义营销、非法代理退保、银行卡境外盗刷等网络金融乱象，加强风险提示、揭露诈骗套路；主动传播金融正能量，抵制网络金融谣言，引导群众认清非法金融活动危害，合力打造风清气正的金融网络环境。

     六、聚焦特殊群体，传递金融温度，做普惠服务的暖心人。重点关注老年人、青少年、农村居民、新市民、残疾人及“两司两员”等群体，弥补老年人“数字鸿沟”，做好新就业群体金融知识普及，提供适配的金融产品与贴心服务；深入乡村、社区、校园等开展消保宣传，让金融知识走进千家万户，提升群众风险识别与自我保护能力。

    七、畅通维权渠道，凝聚行业合力，做安心消费的推动者。健全投诉处理机制，畅通诉求反映渠道，快速响应、高效处置金融消费纠纷，切实保障消费者依法求偿权；打破行业壁垒、加强协同联动，分享消保经验、共研防控举措，自觉接受社会、舆论和监管监督，以行业共治提升群众金融消费的获得感、幸福感、安全感。

    金融安则民生安，行业兴则百业兴。守护金融消费者合法权益，是银行业的责任与使命。让我们以此次“3・15”宣传活动为契机，以守规则为根本、以防风险为底线、以优服务为目标，凝心聚力、真抓实干，共同筑牢金融消保防线，守护群众安心消费，为商洛银行业高质量发展、地方经济社会平稳运行贡献更大金融力量！

商洛市银行业协会