—— 邮储银行以透明服务赋能实体经济

近年来，邮储银行深耕普惠金融领域，以 “公开透明、诚实守信、依法合规、廉洁自律” 为核心，全面推进阳光信贷文化建设，将透明化、高效化、便民化服务贯穿信贷全流程，为小微企业、涉农主体及城乡居民送上触手可及的金融温暖，以实际行动赋能实体经济高质量发展。

在服务模式创新上，该行打破传统信贷壁垒，通过 “线上 + 线下” 融合服务，让信贷流程更透明。线上依托手机银行、网上银行等数字化渠道，实现贷款申请、审批、放款全流程线上办理，客户足不出户即可知晓进度；线下在各网点布设阳光信贷宣传专区，公示贷款产品、利率标准、办理流程及所需材料，发放宣传资料超 25 万份，让金融服务 明明白白。同时，创新推出 “阳光信贷监督卡”，要求授信人员当面宣读服务承诺并留存影像，主动接受社会监督，从源头杜绝隐形收费与不法中介介入。

针对不同客户群体需求，该行精准施策提供定制化服务。面向农户及新型农业经营主体，信贷人员深入田间地头走访调研，简化贷款材料、优化审批流程，将农户贷款办理时间压缩至 3 个工作日内；针对小微企业，开设 “绿色通道”，推出 “信用 + 订单” 等创新模式，破解缺乏抵押物的融资困境。此外，通过 “金融讲师” 进村入商圈、双语宣讲等多样化形式，普及征信知识与防诈骗常识，年均开展培训超 200 场，切实提升客户金融素养。

从涉农产业的资金支持到小微企业的扩产助力，从新市民创业的精准赋能到民生消费的金融保障，阳光信贷的触角已延伸至城乡发展的各个角落。一笔笔高效便捷的贷款、一次次贴心周到的服务，不仅破解了融资难、融资贵的痛点，更搭建起银客互信的桥梁。未来，邮储银行将持续深化阳光信贷文化建设，不断优化服务流程、创新金融产品，让金融阳光照亮更多市场主体，为地方经济社会发展注入源源不断的金融动能。

邮储银行商洛市分行 蔺洋洋