——长安银行商洛分行营业部暖心助外籍客户解燃眉之急

近日，长安银行商洛分行营业部上演了一幕跨越国界的优质服务场景。这暖心的一幕，始于客户的一次紧急求助：一位西班牙客户匆匆来到长安银行商洛分行营业部，迫切希望办理外币兑换业务，用于即时消费需求。工作人员倪瑞接待客户后，第一时间告知客户该行暂未开通外币兑换业务，了解到客户的需求紧急后，主动提出用个人资金为客户兑换人民币的解决方案。

经过顺畅沟通与规范操作，客户顺利拿到所需人民币，困扰难题得以解决。西班牙客户对该行工作人员的热心帮助连连致谢，用不太流利的中文称赞他“服务贴心、非常靠谱”。 该行员工以主动担当的实际行动，为西班牙客户解决了紧急外币兑换难题，用真诚与热忱诠释了“金融为民”的服务初心。平凡善举见初心，细微之处显担当。长安银行商洛分行工作人员的暖心举动，不仅解决了外籍客户的燃眉之急，更向国际友人展现了中国金融从业者的热忱与担当，成为长安银行优质服务的生动缩影。未来，长安银行商洛分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，鼓励员工主动延伸服务边界，让金融服务既有专业高度，更有温度厚度，为优化涉外服务环境、传递城市温暖贡献金融力量。

长安银行商洛分行 倪瑞