——镇安农商银行成功拦截10万元电信诈骗

近日，镇安农商银行城区支行收到了反诈中心送来的一面锦旗，鲜红的锦旗上“金融卫士防诈骗，心系客户化风险”的赞语，既是对工作人员专业尽责的肯定，更是该行常态化反诈工作与警银联动机制成效的生动见证。

此前，一位中年女性客户神色匆匆的到银行柜台办理大额取现。经办柜员询问取款用途和交易对手信息时，客户含糊其辞。凭借经验，工作人员察觉交易异常，向客户讲解反诈知识，可客户坚持取现。经办柜员迅速上报运营主管，通过深入沟通与分析，城区支行判断该客户疑似遭遇电信诈骗，果断拒绝取现并临时管控账户。同时立即联系当地反诈中心。民警调查发现，客户此前接到“投资公司”客服电话，对方以高收益诱惑其取现10万元，而该“公司”实为诈骗团伙，一旦取现，资金将被迅速转移。

此次成功拦截并非偶然，而是镇安农商银行系统性反诈工作的缩影。在电信诈骗手段日益多样的当下，镇安农商银行作为守护群众资金安全的重要防线，时刻保持警惕。筑牢柜面“第一道防线”。在各营业网点设立“反诈宣传区”，配备反诈手册、滚动播放警示视频，要求柜员在业务办理中执行“问用途、辨疑点、强提示”的标准化流程，对大额转账、异地汇款、老年客户开户等高频风险场景进行重点防控。开展精准化宣传教育。聚焦“一老一少一新”等重点群体，组织“反诈小分队”深入社区、农村、集市开展场景化宣教，通过“诈骗话术拆解”“案例情景剧”等接地气的形式，揭露“虚假投资”“冒充公检法”“保健品诈骗”等常见陷阱；针对老年群体推出“适老服务+反诈提醒”组合模式，手把手指导使用国家反诈中心APP，讲解手机银行安全操作技巧。健全联动与培训机制。与辖区派出所建立警银联动工作群，实现风险信息实时共享、紧急情况快速响应；定期开展反诈专题培训，通过判例教学、实操演练等方式，提升全员风险识别与处置能力，确保一线员工成为反诈“前哨兵”。

下一步，镇安农商行将持续加强警银协作，不断深化反诈工作常态化、精准化、多样化建设，让“全民反诈”理念深入人心，以专业服务守好群众的“钱袋子”。

镇安农商银行 贾婷