——柞水农商银行蔡玉窑支行开展“上门激活、更换社会保障卡为民办实事”活动

为积极响应柞水县人力资源和社会保障局关于开展“上门激活、更换社会保障卡为民办实事”的活动号召及商行相关要求，蔡玉窑支行迅速行动，将金融服务与“千企万户大走访”活动相结合，把便捷与温暖送到群众家门口，用实际行动践行 “以客户为中心”的服务理念。

活动前期，蔡玉窑支行通过微信群、电话通知等多种方式，广泛宣传上门激活、更换社保卡等服务信息，并对老年村民、残障人士等特殊群体进行集中登记，预约上门服务。10月21日一早，支行一行人携带移动背夹等设备，准时在曹坪镇银碗村便民服务中心为预约群众集中办理社保卡换卡等相关业务。与此同时，两名客户经理在维护现场秩序间隙，积极向群众推广“农户无感授信”“秦增信”等金融产品，讲解社保卡金融支付功能，普及防范电信网络诈骗知识，帮助大家更好地了解和使用社保卡，守好自己的 “钱袋子”。

针对村内老年客户、残障人士等特殊群体，支行工作人员逐一上门，耐心细致地帮助他们完成信息核对、人脸识别等操作，为客户现场办理社保卡激活与更换业务。“我年纪大了，腿脚不方便，正愁怎么去银行激活社保卡呢，你们就上门来了，真是太贴心了！”一位80多岁的老人激动地说道。                     

此次上门服务不仅解决了群众的实际困难，是落实“为民办实事”的初心体现，也彰显了柞水农信“四心银行”责任担当。后期，柞水农商银行将继续以群众需求为导向，持续优化服务流程，创新服务方式，为更多群众提供便捷、高效、暖心的金融服务，让 “小小社保卡” 真正成为连接民生的 “暖心桥”。

柞水农商银行 党梅 陈永康