——工行商洛分行积极构建金融消保服务新模式

今年以来，工行商洛分行深入贯彻落实商洛金融监管分局与市公安局联合印发的《商洛“党建+社区”金融消保服务工作方案》精神，高度重视、迅速行动、多措并举，积极探索“党建+社区”金融消保服务新模式，相关工作取得阶段性成效。

党委强化统领，周密谋划部署

收到监管通知后，分行党委高度重视，迅速部署落实。一是在分行消保委2025年第二次会议上，作为重点议题组织集体学习，深入领会通知精神，统一思想认识。受党委书记王锋同志委托，党委委员、主管行长王刘彦同志作出周密安排，强调此项工作是重要的政治任务和长期工作，要求涉及的10家党支部提高站位、坚持党建引领、增强服务意识、夯实消保责任，迅速对接社区，制定接地气、有创新、求实效的实施方案，严禁形式主义。分行将加强督导检查，并将工作成效纳入消保KPI考核。二是成立了由党委书记、行长王锋任组长，主管行长王刘彦任副组长，消保委委员为成员的工作领导小组，统筹推进。三是及时制定并印发了《商洛分行“党建+社区”金融消保服务工作实施方案》，明确各支部为主体责任单位，细化工作目标、任务与保障措施。

支部快速联动，主动对接社区

方案印发后，辖属10家党支部迅速响应，均成立了以支部书记为组长、支委为成员的工作小组，深化“以人民为中心”的思想认识，推动党建与消保工作深度融合。各支部严格按照监管确定的对接名单，第一时间前往责任社区，与社区党组织沟通协商，共同制定具体落实方案，确保工作务实有效，助力构建安全、放心、和谐的金融消费环境。

党员倾情服务，践行金融为民

各党支部充分发挥战斗堡垒作用，结合社区需求，积极开展形式多样的志愿服务活动、金融教育宣传和特色金融服务。

志愿服务活动温暖人心。洛南支行党支部赴红二十五军军部旧址开展主题党日活动，赓续红色血脉；北新街支行党支部组建党员志愿服务队，多次进社区为行动不便居民提供上门银行卡挂失、密码重置等服务；丹凤支行党支部为古城社区卧床老人提供上门办理社保卡代理授权服务，解决群众燃眉之急；洛南支行党支部深入社区为孤寡老人安装防诈软件，讲解养老金融政策。

金融教育宣传精准有效。商州支行党支部结合“全国保险公众宣传日”深入晨光路社区，发放资料、现场答疑，普及保险知识和防诈骗内容；迎宾支行党支部在迎宾路社区针对老年人开展反诈宣传，发放手册、设立问答角，提升居民识诈能力；镇安支行党支部在清河社区开展消保宣讲主题党日活动，生动讲解金融消费者八项基本权利和防骗技巧，并设有奖问答增强互动；商州支行党支部还深入社区商铺开展针对性宣传。

金融服务创新提质增效。丹凤支行投入使用新型远程在线智能服务设备，简化流程，缩短等候时间，良好解决小额继承、信息修改等复杂业务办理难题，并为党建联系社区解决多笔金融问题；山阳支行联合县人社局组建“金融服务小分队”，深入冯家湾社区开展“社保卡集中激活”便民活动，并为特殊群体提供上门服务，同步普及金融知识；洛南支行党支部立足县域特色产业，走访社区内企业，推广“豆腐贷”等普惠金融产品，支持地方经济发展。

“党建+社区”金融消保服务工作既是金融工作的“必答题”，更是践行社会责任的“加分项”。加强金融消费者权益保护，是工商银行坚守初心、永葆生命力的基石，是实现高质量发展与高水平安全的内在要求。

下一步，工行商洛分行将持续提高政治站位，不断深化党建与消保工作的融合机制，以社区为依托，建立长效工作机制。通过更丰富的形式、更精准的服务、更务实的作风，创新教育宣传与志愿服务模式，提升金融服务与产业融合度，更好守护人民群众合法权益，坚持党建引领消保“初心工程”，托举“金融为民”，为构建安全、放心、和谐的金融消费环境贡献更大力量。

工行商洛分行 巩平