为提升商洛市银行业网点整体服务水平，争创全国银行业服务示范网点，根据商洛市银行业协会年度整体工作安排，商洛市银行业协会于2017年5月11日至5月13日组织受表彰的“2016年度服务工作双十佳人员”及银行业协会文明规范服务委员会第一届委员会常务委员、信合商洛办事处负责人一行26人，远赴有着相似经济环境的贵州省贵阳市观摩学习了中银协授予的全国百佳示范网点：中国银行贵州分行营业部（2015年中国银行业文明服务百佳示范单位）、中信银行贵州分行营业部（2016年中国银行业文明服务百佳示范单位）创建全国银行业五星级、千佳、百佳示范单位的成功做法。

   通过在“百佳示范单位”的实地体验以及聆听讲解，面对面实际交流，大家对网点转型、内外部环境整治、功能分区及整合设备设施的投放精细化管理；业务创新及新产品营销、员工个性化服务、银行企业文化内涵的释放等都有了更加直观的全新认识。尤其是通过五星级、千佳、百佳“示范单位”的逐级逐步创建，过程虽复杂、时间虽漫长，但银行效益逐年显著提高，服务社会能力彰显银行功能的作用越来越明显，使观摩学习人员对服务创造效益有了更加深刻的认识。

   通过观摩学习大家纷纷表示开展本次“学教”交流体验活动效果很好，既增强了同业交流，增长了服务见识，学到了好的服务理念，增强创立示范单位的动力，对促进商洛整体银行业服务质量提升，早日入列全国银行业示范网点、推动商洛整体银行业服务水平上台阶、更好地服务地域经济功不可没，具有十分深刻现实意义。

  “文明在行动，满意在鹤城”。

图为：在中行贵阳分行营业部观摩

图为：协会从厚宏专职副会长与中信银行贵阳分行的领导交谈

商洛市银行业协会 许振超