为充分发挥支付服务在“十四运”中的重要作用，为“十四运”举办和广大客户提供优质、安全、便捷的金融服务，农行商洛分行广泛宣传动员，认真安排部署，有效落实责任，全面优化“十四运”支付服务环境建设，以优良的品质和优质的服务做好“十四运”支付服务的支持和保障工作。

提高“站位”助力“十四运”。创建安全、高效、便捷的支付环境是“十四运”成功举办的重要保障。该行于9月13日召开专题会议，重点贯彻落实陕西分行关于“十四运”支付服务环境建设重要精神。党委书记、行长牛丽华要求提高政治站位，加强组织领导，进一步增强大局意识、责任意识和服务意识，聚焦全市“十四运”支付与金融服务保障的实际需求，统筹做好支付结算和优质服务保障工作。同时，该行积极与当地执委会对接，上门征询意见、调研需求，认真分析预测、科学研判“十四运”前期、赛期和后期三个阶段各个社会用现主体的现金业务需求量，针对性地优化现金支付服务需求相关工作措施。

“智慧农行”助力“十四运”。围绕做好“十四运”支付服务支持和保障工作，该行积极推行“6+”服务模式，强化科技赋能，重点围绕“线上化、智能化、移动化、场景化”四个方面，着力打造场景金融“智慧农行”，着力为“十四运”举办提供农行“智慧保障”。一是强化宣传，提供线上“一揽子”服务。不断扩大掌银服务客户受众面，提供农业银行线上支付、理财、餐饮、住宿、购物等“一揽子”服务，方便运动员以及来陕来商民众“衣食住行游购娱”。二是强化体验，移动支付无处不在。进一步提升支付宝、微信、动态聚合码等移动支付工具覆盖面，确保移动支付无盲区。三是强化科技，完善智能化支付手段。推动支付方式向智能化方向发展，智慧物业、智慧超市等智能化支付手段不断地推陈出新，让“智慧农行”走进“十四运”。四是强化场景，提供农行特色解决方案。以“智慧停车”为主打产品，以停车、加油、洗车等场景的服务嵌入，提供具有农行特色的解决方案，为“十四运”提供优质便捷的出行服务。

“六个到位”助力“十四运”。在具体措施上，该行重点通过“六个到位”，为“十四运”顺利举办和来商民众、运动员、裁判员、媒体记者、工作人员、志愿者和游客提供周到便捷、优质高效的农行支付服务。一是现金供应机制到位。该行建立了分行现金中心与辖属各网点、各网点与各层级客户之间的沟通联系机制，收集征询广大客户十四运期间的各种现金业务需求，由分行现金中心每周按照需求配送各种票面的现金。二是金融机具维护到位。该行对涉及比赛场馆、运动员村、媒体中心、训练场等重点区域的37台支付机具、4个街区商圈和3家酒店的移动支付业务进行了检查和维护，并对城区34台现金类自助设备、8台自助服务终端进行了测试清机和系统升级。三是开立账户对接到位。该行建立“十四运”“绿色通道”，开立了“中华人民共和国第十四届运动会排球项目竞赛委员会商洛赛区”账户，主要用于结算十四运排球项目相关费用，目前各项业务合作进展良好。四是移动场景搭建到位。该行充分发挥掌上银行、网上银行和聚合码等移动支付渠道的优势，引导客户开展银联“云闪付”扫码支付优惠活动，满足公众多元化支付服务需求。五是特殊群体关爱到位。该行对老年人及特殊群体客户提供咨询协助及预约上门服务，全力满足社会弱势群体的各项支付结算服务需求。六是门票代销服务到位。该行确定分行营业部营业室、民生路支行为销售“十四运”和残特奥会特许经营产品及门票的网点。

农行商洛分行 张良 王战良